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Replog!株式会社レップワン代表 福田兼児のブログです
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古越です。

先日、あるプロジェクトで福田と共に山口のお客様先で
キックオフMTGに挑んできました。

しかしMTG内容と関係ないところで福田、古越共にちょっとしたミスをしました。
というわけで、弊社のミスと対策の考え方について書かせてもらいます。


弊社のトラブル対応の基本スタンスですが、
下記のように対策を考えて実行してきます。


トラブル対応フレームワーク

  1. 謝罪
  2. 緊急対策
  3. 原因究明
  4. 恒久対策
  5. 周知共有

問題を大きくせず、次に生かすという考え方ですね。

プロジェクト進行のために福田と古越で土曜出勤しているのですが
それと合わせて、今回のちょっとしたミス内容とトラブル対策を共有しています。
些細なミスも対策、共有していく

そんなスタンスで今後も取り組んでいきます。

2013年10月 5日 コメント(0)トラックバック(0)
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